Vos questions, nos réponses
Qu'est-ce qu'un crédit ?
Une unité de consommation des fonctions d'IA et de données SEO payantes (brief, rédaction, optimisation, analyse…). Chaque formule inclut un nombre de crédits mensuels, partagés par toute l'équipe. Le barème est affiché sur la page Tarifs et avant chaque opération coûteuse.
Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits ?
Vous continuez à écrire, à calculer le score SEO local et à consulter vos contenus. Les fonctions d'IA reprennent au renouvellement mensuel ou après l'achat d'un pack de crédits.
Les crédits non utilisés sont-ils reportés ?
Les crédits mensuels de la formule sont valables pendant la période d'abonnement. Les crédits achetés à part ont une durée de validité plus longue, indiquée au moment de l'achat.
Puis-je changer de formule ?
Oui, à tout moment depuis « Mon abonnement ». Le changement est calculé au prorata par notre prestataire de paiement.
Comment résilier ?
Depuis « Mon abonnement », en un clic. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée ; ensuite votre espace passe en lecture seule et vos données restent exportables.
L'IA invente-t-elle des informations ?
KaySEO lui interdit d'inventer des chiffres, caractéristiques ou certifications. Les affirmations incertaines sont marquées « À vérifier » et peuvent être contrôlées dans vos sources avant publication. Vous validez toujours le texte avant qu'il n'arrive dans l'éditeur.
Mes contenus servent-ils à entraîner une IA ?
KaySEO transmet vos textes aux fournisseurs d'IA uniquement pour produire le résultat demandé, via leurs API professionnelles. La liste des sous-traitants est publiée dans la page dédiée.
Où sont hébergées mes données ?
Sur des serveurs situés en France. Chaque entreprise dispose d'un espace de données séparé, et vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment.
Puis-je travailler à plusieurs ?
Oui. Invitez vos collaborateurs avec un rôle (administrateur, éditeur, relecteur). Le nombre de places dépend de votre formule ; des places supplémentaires peuvent être ajoutées.
Établissez-vous des factures avec TVA ?
Oui. Les factures sont émises par notre prestataire de paiement avec la TVA applicable ; renseignez votre numéro de TVA intracommunautaire dans « Mon entreprise ».
Une autre question ? Écrivez-nous depuis la page Assistance de l'application, ou par email.